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刘书记说的是废话。
哪里有赵小锤,都会越来越好。
所以赵小锤并没有放在心里去,场面上的客套话,听听也就罢了。
几个月来,他经历了太多,大大小小的事情接踵而至,仿佛浓缩了普通人几年才能...
赵小锤微微一笑,拍了拍张明华的肩膀:“张姨,你这番话很对。我们‘轻松慢行’从创立到现在,靠的就是团结和公平。既然要迎来新技师,那就要让他们感受到家的温暖。”
他转向刘书记,目光中带着几分深意:“刘叔,街道办那边如果能配合我们做好宣传工作,吸引更多的年轻人才加入,那是再好不过了。毕竟,咱们这一行也需要新鲜血液。”
刘书记连连点头,眼中闪过一丝精明:“没问题!我这就回去安排人手,在社区公告栏、微信群里发布招聘信息。不过……”他顿了顿,表情略显犹豫,“小锤子,你觉得我们需要重点强调什么?”
赵小锤沉吟片刻,说道:“就告诉他们,这里不是单纯的按摩店,而是一个可以学习成长的地方。我们有完善的培训体系,还有师徒制提成制度。只要肯努力,收入绝对不成问题。”
刘书记眼睛一亮:“这个方向不错!那我再加一句:‘轻松慢行’不仅提供高薪,还承诺公平公正的工作环境,杜绝任何形式的职场霸凌。”
“嗯,这样很好。”赵小锤满意地点点头,然后看向新任HR的方向,“对了,还没见到这位同事呢。沈研,让她进来吧。”
耳机里传来沈研轻快的声音:“好的,老板。”不一会儿,会议室的门被轻轻推开,一个穿着职业套装的女人走了进来。
她大概二十七八岁的样子,短发利落,五官清秀,举手投足间透着一股干练劲儿。看到满屋子的人,她微微一笑,礼貌地鞠了一躬:“大家好,我是新任人力资源主管林晓晴,请多关照。”
赵小锤站起身,迎上前去:“欢迎加入‘轻松慢行’。刚才我已经在频道里布置了一些任务,希望你能尽快熟悉情况,并带领团队完成这些工作。”
林晓晴点点头,语气坚定:“放心吧,老板,我会尽全力做好这份工作的。”
接下来的时间里,赵小锤详细介绍了公司的现状以及未来的规划,包括即将开展的大规模招聘计划、技师等级评定标准、薪酬结构调整等内容。林晓晴认真记录着每一个要点,时不时提出一些专业性的问题,显示出她在人力资源领域的深厚功底。
会议结束后,众人纷纷离开,只有赵小锤、张明华、周雅琴和林晓晴留在了会议室。
“林主管,你觉得刚才提到的内容有没有什么需要改进的地方?”赵小锤问道。
林晓晴思索了一下,说道:“整体来说已经非常完善了,但我建议在招聘环节增加一次心理测试。毕竟服务行业对员工的情绪管理能力要求很高,提前筛选出不适合的人选,可以减少后续的麻烦。”
张明华闻言点头附和:“确实如此。以前我们也遇到过几个脾气暴躁的技师,不仅影响客户体验,还会破坏团队氛围。”
赵小锤皱了皱眉:“心理测试的话,会不会显得太复杂了?毕竟很多应聘者可能只是普通老百姓,未必愿意花太多时间在这上面。”
林晓晴笑了笑:“其实很简单,只需要设计一份问卷,让求职者在面试时填写即可。而且这种测试不会直接决定录用与否,只是作为参考依据之一。”
赵小锤听后释然:“原来如此。那就按照你说的去做吧,具体细节由你负责落实。”
送走林晓晴后,赵小锤回到自己的办公室,开始思考接下来的发展策略。自从解决了翠城馨园E区商铺的问题后,他终于可以把精力放在更重要的事情上??提升服务质量和技术水平。
他打开电脑,登录后台管理系统,查看近期的各项数据。数据显示,随着口碑传播效应的增强,顾客数量持续增长,但与此同时,也出现了部分负面评价。
“看来是时候加强内部培训了。”赵小锤自言自语道。
第二天上午,赵小锤召集所有管理层开会,宣布启动新一轮的技术培训计划。他邀请了几位业内知名的专家担任讲师,为技师们传授更先进的手法技巧。此外,他还特别强调了服务态度的重要性,要求每一位员工都要以真诚的态度对待每一位顾客。
培训期间,赵小锤亲自到场监督,确保各个环节顺利进行。他发现有些老技师虽然经验丰富,但在接受新知识方面存在一定的抵触情绪。于是,他特意组织了一场经验分享会,让表现优秀的年轻技师上台讲述自己的成长经历,以此激励其他人积极进取。
经过半个月的努力,培训效果初见成效。许多技师的技术水平得到了显著提高,服务态度也更加热情周到。顾客满意度随之大幅提升,回头客的比例更是创下了历史新高。
然而,就在一切看似顺风顺水的时候,意外却悄然降临。
某天晚上,赵小锤正在整理文件,忽然接到沈研打来的电话。“老板,不好了!”她的声音听起来异常紧张。
“怎么了?”赵小锤立刻警觉起来。
“有人在网上发帖爆料,说我们店里使用劣质精油,导致多名顾客皮肤过敏。帖子已经被顶上了热搜,评论区一片骂声……”
赵小锤心头一紧,迅速打开手机查看具体情况。果然,一篇标题耸动的文章出现在他的眼前,配图是一些红肿起泡的手臂照片,看起来触目惊心。
“查清楚了吗?这些照片是真的还是假的?”赵小锤冷静地问道。
“还在核实中,不过目前来看,那些所谓的受害者并没有来店里投诉过,也没有通过正规渠道反映问题。”沈研回答道。
赵小锤眯起眼睛,脑海中浮现出一种不祥的预感。他意识到,这很可能是一场蓄意抹黑的行为。
“立即联系法律顾问,准备应对可能出现的法律纠纷。同时,通知公关部门准备好声明稿,必要时对外澄清事实真相。”赵小锤果断下达指令。
随后,他又拨通了张明华的电话,将此事告知她,并请她协助安抚员工情绪,避免因外界舆论影响正常运营。
接下来的几天里,赵小锤带领团队全力应对这场危机。他们一方面积极搜集证据,证明自身产品的安全性;另一方面则主动与媒体沟通,试图扭转公众的印象。
与此同时,赵小锤还注意到,这次事件背后似乎隐藏着更大的阴谋。通过对相关线索的深入挖掘,他逐渐锁定了几个可疑的目标。
最终,在多方努力下,真相终于浮出水面。原来,这一切都是竞争对手所为,他们雇佣水军制造虚假信息,企图借此打击“轻松慢行”的声誉。
面对确凿的证据,对方不得不低头认错,并公开道歉。而“轻松慢行”则趁此机会进一步巩固了自己的品牌形象,赢得了更多消费者的信任。
经历了这场风波之后,赵小锤深刻认识到,无论企业做到多大,都必须时刻保持警惕,不能放松对风险的管控。同时,他也更加坚定了打造一流企业的信念,决心用实际行动证明自己的实力。
随着时间的推移,“轻松慢行”不断发展壮大,逐步成为行业内的一面旗帜。而赵小锤本人,则凭借卓越的领导能力和创新精神,赢得了许多人的尊敬与赞誉。